Bảo hành laptop Samsung, Sony, Asus, Dell, HP, Acer, Toshiba tận nơi

ProCARE24h.vn cung cấp dịch vụ bảo hành cho tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung, Sony, Asus, Dell, HP, Acer, Toshiba được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam. Nếu bạn cần yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận quy trình hướng dẫn.  

Trung tâm bảo hành ProCARE24h.vn tiếp nhận bảo hành và sửa chữa các sản phẩm chính hãng theo chính sách bảo hành toàn cầu. Với những sản phẩm từ nước ngoài về, đơn vị vẫn áp dụng chính sách bảo hành chính hãng nếu khách hàng có giấy tờ hợp lệ như hóa đơn mua hàng từ các đại lý ủy quyền của Asus và còn đủ điều kiện bảo hành.

1). Phạm vi bảo hành

1.1 Sản phẩm và thời hạn bảo hành:

Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung, Sony, Asus, Dell, HP, Acer, Toshiba được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:

- Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào tem trên máy.

- Trong trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành, thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất.

- Cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế: ProCARE24h.vn đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm.

- Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế: Trong thời gian bảo hành theo quy định của sản phẩm hoặc ngoài bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ được áp dụng như sau:

· Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.

· Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

1.2 Điều kiện bảo hành hợp lệ:

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, áp dụng như mục 1.1.

- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.

- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).

- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 1.3.

1.3. Điều kiện từ chối bảo hành:

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng.

- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành của ProCARE24h.vn

- Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức.

- Sản phẩm hết hạn bảo hành.

- Màn hình có từ bốn (04) điểm chết trở xuống.

- Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…

2). Các dịch vụ bảo hành

2.1. Các dịch vụ bảo hành cơ bản:

- Dịch vụ sửa chữa tại Trung tâm bảo hành:

· Khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài miễn phí 0909330808 để được tư vấn, cung cấp thông tin và hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành gần nhất để xử lý lỗi hư hỏng.

· Hoặc Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Trung Tâm Bảo hành để yêu cầu dịch vụ, đồng thời Khách hàng sẽ được trung tâm yêu cầu cung cấp thông tin, bao gồm: √ Thông tin sản phẩm: Kiểu máy, số máy, ngày mua sản phẩm... √ Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, Số điện thoại liên hệ, địa chỉ liên lạc (của người yêu cầu hoặc liên hệ) và nội dung yêu cầu dịch vụ sửa chữa.

- Dịch vụ sửa chữa, bảo hành tại nhà khách hàng:

· Đối với sản phẩm bảo hành tại nhà, khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài miễn phí 0909330808 cung cấp thông tin sản phẩm và thông tin khách hàng, nội dung yêu cầu sửa chữa. Sau khi Tổng đài Chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin sẽ thông báo đến nhân viên của Trung tâm tại địa phương đến để kiểm tra, xác nhận tình trạng sản phẩm hư hỏng hoặc Trung tâm liên hệ khách hàng tìm hiểu thêm thông tin và đặt lịch hẹn đến nhà hỗ trợ cho khách hàng.

2.2. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành:

- Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành, các Trung tâm của ProCARE24h.vn có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa như linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên.

- Linh kiện thay thế được bảo hành ba (03) tháng đến 1 năm kể từ ngày sửa chữa thay thế bởi Trung tâm ProCARE24h.vn trên toàn quốc.

*Lưu ý: Tất cả các Trung tâm đều có phiếu tiếp nhận bảo hành khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành của khách hàng (bao gồm thông tin khách hàng và sản phẩm, thông tin tình trạng sản phẩm, thời gian hoàn tất bảo hành,...). Trong trường hợp nếu Khách hàng không nhận được phiếu này, vui lòng liên hệ lại trực tiếp với ProCARE24h.vn hoặc liên hệ với chúng tôi theo số tổng đài chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ.

Xem bảng gía dịch vụ: Thay pin laptop, thay màn hình laptop, thay bàn phím laptop