CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Ngay sau khi xác nhận Quý khách hàng sử dụng Dịch vụ của ProCARE24h.vn, Chúng tôi tiến hành thoả thuận bảo hành như sau:
1. Thời gian, thông tin bảo hành:
- Bảo hành từ 1- 24 tháng tùy dịch vụ
o Mobile:
• Pin iPhone: Hàng Zin, bảo hành 1 đổi 1 trong 24 tháng, bao hành cả pin phù
• Màn hình iPhone: Hàng Zin, bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng, bảo hành bụi, điểm sáng
• Ép kính: bảo hành 12 tháng keo và ron
• Thay thế linh kiện khác: bảo hành 3 tháng
o Laptop:
• Thay Pin : Hàng Zin, bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng.
• Thay Màn hình: Hàng Zin, bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng.
• Thay thế linh kiện khác: bảo hành 3 tháng
• Khách hàng có thể mua thêm góiBảo hành mở rộng (BHMR) để gia tăng gấp đôi thời gian bảo hành và an tâm sử dụng.
2. Điều kiện được bảo hành:
- Sản phẩm phải có Tem bảo hành của ProCARE24h.vn
- Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm được sửa chữa miễn phí khi các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng hoặc hỏng do lỗi sản xuất.
- Trong trường hợp có thay thế linh kiện: linh kiện hỏng sẽ được thu hồi lại và được sửa chữa/thay thế bằng linh kiện mới.
- Phạm vi bảo hành chỉ sử dụng trong nước Việt Nam
3. Điều kiện từ chối bảo hành:
- Quá thời hạn bảo hành của sản phẩm sửa chữa
- Số IMEI/Serial trên phiếu bảo hành hoặc sản phẩm bị tẩy xóa, hư hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số IMEI
- Lỗi hư hỏng do thiết bị sử dụng không đúng cách hoặc không theo sách hướng dẫn, do khách hàng hoặc do bên thứ 3 tự ý can thiệp vào phần mềm, linh kiện của sản phẩm, bị virus phá hỏng hệ điều hành…
- Do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cấn, móp, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước, hoặc hóa chất, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai, chuột bọ. Trường hợp này, Trung tâm bảo hành từ chối bảo hành toàn bộ thân máy về sau.
- Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu trên thiết bị của khách hàng và các phần mềm bản quyền MS Windows, MS Office, phần mềm, đĩa Driver…
Chú ý: Trong trường hợp giao hàng Quý khách không kiểm tra hoặc kiểm tra không kỹ dẫn đến thiếu thiết bị linh kiện thì ProCARE24h.vn không chịu trách nhiệm.