Cách khắc phục khi Touch ID không hoạt động

Nếu bạn đã thử thiết lập Touch ID trên iPhone hoặc iPad và nó không cho phép bạn hoàn tất thiết lập hoặc không cho phép bạn quét dấu vân tay của mình, hãy đọc tiếp để tìm hiểu những gì bạn có thể làm để Touch ID hoạt động. Hướng dẫn áp dụng cho các trường hợp sau:

- iPhone: 5S đến 8 và iPhone SE (tất cả các phiên bản).

- iPad: 5 trở lên; Air 2 trở lên; Mini 3 trở lên; và chuyên nghiệp.

- MacBook: Air (2018 trở lên), Pro (2016 trở lên).

Cách khắc phục sự cố Touch ID

Thực hiện theo các bước dưới đây như được liệt kê. Chúng tôi sẽ bắt đầu với các bản sửa lỗi tiềm năng đơn giản hơn trước khi chuyển sang các hướng phức tạp hơn. Hãy thử lại Touch ID sau mỗi bước để xem nó có hoạt động không.

Đảm bảo rằng đầu đọc dấu vân tay và ngón tay của bạn khô ráo và sạch sẽ.

1) Sử dụng vải không có xơ để lau sạch mọi thứ làm gián đoạn đầu đọc dấu vân tay. Đôi khi, ngay cả một chút nước hoặc mồ hôi cũng có thể khiến iPhone hoặc iPad khó đọc dấu vân tay của bạn.Nếu nút Home có nhiều bụi bẩn, hãy làm sạch nó bằng chuyển động tròn quanh mép nút Home. Hãy thực hiện nhẹ nhàng, vì chúng tôi đang cố gắng loại bỏ bất cứ thứ gì ở đó, không làm cho bất cứ điều gì tồi tệ hơn (trầy xước, v.v.).

2) Quét dấu vân tay của bạn đúng cách: chỉ chạm nhẹ vào nút Home và đợi vài giây để đọc dấu vân tay của bạn, không nhấn nút quá mạnh, đảm bảo rằng toàn bộ ngón tay của bạn nằm trên đầu đọc và không di chuyển ngón tay xung quanh trong khi quét.

* Chú ý: Trong một số trường hợp, khi mở khóa thiết bị bằng Touch ID, bạn có thể cần đặt ngón tay lên đầu đọc rồi nhấn nút Home một lần để mở khóa iPhone/iPad. Bạn có thể tắt tính năng này và bật Rest Finger để mở trong Cài đặt > Cài đặt chung > Trợ năng > Nút Home.

3) Tháo vỏ hoặc miếng bảo vệ màn hình của bạn. Các phụ kiện bên ngoài có thể không chỉ cản trở mà còn có thể giữ quá nhiều nhiệt và ngăn cảm biến Touch ID đọc chính xác dấu vân tay của bạn.

4) Khó khởi động lại thiết bị của bạn. Sự cố Touch ID có thể chỉ là tạm thời và được giải quyết bằng cách khởi động lại tốt.

5) Đi tới Cài đặt > Touch ID & Mật mã và tắt tất cả các tùy chọn. Sau đó, khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn và bật lại các tính năng bạn muốn bật.Ví dụ: để mở khóa điện thoại bằng Touch ID, bạn cần bật Mở khóa iPhone và để sử dụng dấu vân tay của bạn để tải xuống ứng dụng từ App Store, tùy chọn iTunes & App Store cần được bật.

6) Xóa dấu vân tay hiện có của bạn và sau đó khởi động lại thiết bị của bạn. Khi thiết bị bật lại, hãy đăng ký ngón tay mới. Quá trình thiết lập Touch ID ban đầu có thể chưa được hoàn tất thành công.

7) Cập nhật thiết bị của bạn. Có thể có lỗi hoặc sự cố khác với Touch ID mà Apple đã giải quyết thông qua bản cập nhật.

8) Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn. Một số người dùng đã may mắn chỉ đặt lại cài đặt mạng để khắc phục Touch ID không hoạt động. Đi tới Cài đặt > Chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng (hoặc Cài đặt > Chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone/iPad > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng, tùy thuộc vào phiên bản iOS hoặc iPadOS bạn đang sử dụng).

9) Đặt lại thiết bị của bạn để xóa hoàn toàn tất cả phần mềm và bắt đầu lại từ đầu.

*Quan trọng: Đảm bảo bạn đã thử tất cả các cách trên trước khi hoàn tất quá trình thiết lập lại. Tất cả ứng dụng, ảnh, video, v.v. của bạn sẽ bị xóa trong quá trình thiết lập lại toàn bộ này.

10) Liên hệ với Apple về khả năng sửa chữa cảm biến Touch ID bị trục trặc.

11) Kiểm tra các hư hỏng nếu gần đây bạn đã tự mình bảo trì thiết bị. Ví dụ: nếu bạn thay thế một trong các camera hoặc một số phần cứng khác và bây giờ Touch ID không hoạt động thì có thể bạn đã làm hỏng cáp mềm, đầu nối hoặc thứ gì khác cần thiết để Touch ID hoạt động.

Phải làm gì nếu bạn không thể kích hoạt Touch ID

Nếu Touch ID không kích hoạt và bạn nhận được thông báo "Không thể hoàn tất thiết lập Touch ID". hoặc Touch ID bị xám, khi đó bạn sẽ phải thử một số tùy chọn khác.

1) Rút phích cắm thiết bị của bạn. Vì bất kỳ lý do gì có thể là sự cố với cáp, quá nhiệt hoặc phần mềm iOS một số người dùng đã may mắn khắc phục được sự cố kích hoạt Touch ID bằng cách tháo iPhone hoặc iPad khỏi nguồn hoặc cổng USB của máy tính.

2) Tắt mật mã của bạn thông qua Tắt mật mã trong khu vực Touch ID & Mật mã của cài đặt.

Khi bạn tắt mật mã, bạn đang cho thiết bị của mình cơ hội thiết lập lại mềm các cài đặt bảo mật. Bạn sẽ phải kích hoạt lại mật mã để sử dụng Touch ID, nhưng trong quá trình này, những thứ đằng sau hậu trường sẽ thực hiện một loại chu kỳ năng lượng, có thể đủ để sửa Touch ID.

3)  Đăng xuất khỏi Apple ID của bạn và sau đó đăng nhập lại.

Để làm điều đó, hãy đi tới Cài đặt, nhấn vào tên của bạn ở trên cùng rồi chọn Đăng xuất ở dưới cùng. Làm theo các bước trên màn hình và đăng nhập lại khi có tùy chọn đó.

4) Khởi động lại thiết bị của bạn. Cho dù bạn đã thiết lập Touch ID hay chưa thì việc khởi động lại có thể giải quyết được các trục trặc nhỏ.

5) Cập nhật phần mềm thiết bị của bạn. Sự cố của bạn khi khởi tạo Touch ID có thể là sự cố đã biết. Phiên bản mới nhất của iOS, iPadOS hoặc macOS có thể giải quyết vấn đề này.

6) Đặt lại cài đặt mạng của bạn. Touch ID liên lạc với Apple để xác nhận dấu vân tay của bạn, do đó bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách khởi động lại cài đặt mạng. Bạn sẽ tìm thấy những mục này trong phần Chung trong ứng dụng Cài đặt, dưới tiêu đề Đặt lại hoặc Chuyển hoặc Đặt lại iPhone/iPad.

7) Liên hệ với Apple để tìm hiểu về các lựa chọn sửa chữa của bạn. Bạn có thể có cảm biến Touch ID bị lỗi hoặc bị hỏng.

Nguyên nhân Touch ID của tôi không hoạt động?

Vì Touch ID dựa vào cả phần mềm (ví dụ: iOS) và phần cứng (cảm biến) để hoạt động nên lỗi có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:

- Ngón tay của bạn hoặc cảm biến của thiết bị bị bẩn

- Bạn đang di chuyển ngón tay hoặc nhấn vào cảm biến quá mạnh (hoặc quá nhẹ)

- Vỏ hoặc miếng bảo vệ màn hình đang cản trở máy quét

- Phiên bản iOS, iPadOS hoặc macOS của bạn đã lỗi thời

THÔNG TIN CHI TIẾT LIÊN HỆ:

HOTLINE: 0909 330 808

===========================
* ĐỊA CHỈ CỬA HÀNG PROCARE24H.VN:

🏘Địa chỉ Shop 1: 103A Thoại Ngọc Hầu, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân Phú. (Ngay ngã tư Thoại Ngọc Hầu và Luỹ Bán Bích, sát bên phòng khám Hy Vọng)

🏘Địa chỉ Shop 2: 37 Nguyễn Thái Sơn, Phường 4, Quận Gò Vấp (Gần ngã 3 Phạm Ngũ Lão và Nguyễn Thái Sơn)